Clients From Hell

[brooklyn_bounce]

À semelhança do site ClientsFromHell decidi abrir este tópico para partilharmos aquelas belas situações por que passamos com certos e determinados clientes, digamos, mais obtusos...


Começo então por exemplificar com um exemplo bem recente que tive com um cliente ao telefone no inicio de um dia da ultima semana (foi pra abrir a pestana logo de manhã, e ainda pra mais seguiu-se outro telefonema igualmente alucinante...)




CLIENTE: Estou aqui com um problema na vossa aplicação que não funciona desde há uns dias, à pouco liguei-a mas continuo sem dados actualizados...
EU: Ok, então mas diga-me, tem a aplicação aberta, certo?
CLIENTE: Ai eu não percebo nada disto...
EU: Muito bem, então veja se junto ao relógio não tem um ícone (não fosse ela não saber o que era um icone ainda disse também, um desenho) de determinada forma...
CLIENTE: .....Silencio.....
EU: Sim?! Junto ao relógio, no canto inferior direito não tem uns ícones? Algum deles é de determinada forma?
CLIENTE: Junto ao relógio?!
EU: Sim, no canto inferior direito.... Em baixo...
CLIENTE: Ora eu tenho: Iniciar; Mostrar ambiente de trabalho.....
EU: Ok, isso é do lado esquerdo, exactamente do outro lado tem o relogio e uns icones, certo?
CLIENTE: Ah!!! Aqui onde diz as horas?!


Por aqui já estava suficientemente bom, mas continuou a melhorar...


EU: (Respirei fundo....) Exacto... Ai ao lado deve ter vários ícones, tem algum com determinado aspecto?
CLIENTE: Não tenho nada...
EU: Não tem nada?!?!
CLIENTE: Ah, tenho aqui dois computadores azuis a piscar...
EU: (percebi que seria o ícone de rede do XP) ok, e ao lado não tem outros? Ou uma seta para abrir mais essa parte e aparecerem mais?
CLIENTE: Não não tenho mais nada...
EU: Ok, então fazemos uma coisa, deixe-me aceder remotamente que será mais fácil... (Lá expliquei o que teria de abrir para eu poder entrar....)


Acabo de entrar remotamente e a barra de tarefas não tinha apenas uma linha como é normal mas três, então a system tray (a tal área de ícones junto ao relógio ou aquela coisa que diz as horas...) não só estava carregada com 3 linhas de ícones como ainda tinha a tal seta para abrir e ver ainda mais ícones... Mas de facto o da aplicação que pretendia não estava...


EU: ok, de facto a aplicação não está aberta, vamos lá abrir...


Procuro o ícone da aplicação no ambiente de trabalho, nada. Procuro no menu iniciar, nada.... Vou à pasta onde é instalada e nem sequer existia...


EU: Mas a aplicação não está instalada nesta maquina...
CLIENTE: Não não... Isso nunca esteve aqui....






Digam lá que não é de um gajo se mandar da primeira ponte que lhe aparecer à frente?




O outro telefonema fica para mais tarde mas também é muito bom.... Logo no mesmo dia e pouco depois das 9 da manhã pra abrir bem a pestana...

[Artur]

lolada

[MRC]

Só faltava ser loira.... LOL

[Guess]

Teve graça sim senhor. Tenho umas histórias parecidas também.

[Sls a GPL]

ah com  cada um hehehhehe

[brooklyn_bounce]

Pois se era loira ou não, não faço ideia que felizmente pra mim estas coisas comigo passam-se essencialmente ao telefone, é que algumas não sei se conseguia manter o profissionalismo se os tivesse à minha frente... Assim mete-se o telefone em Mute e chamam-se-lhe uns nomes, ou dá-se uma risada e depois lá se volta a falar...

Teve graça sim senhor. Tenho umas histórias parecidas também.

Partilha... A ideia do tópico é essa mesma...

[MaNeL]

experimentem trabalhar na hotelaria... é cada um, e aí não podemos mesmo perder o profissionalismo lool

[red46]

Boas.

MaNeL, na hotelaria nem me digas nada. Apanho às vezes com cada um que nem sei o que dizer. E como dizes, não se pode perder o profissionalismo

Cumprimentos

[Caçoilauto]

Nribeiro podes vir a qui contar a história do gatuno françês.


P.S.  E de Fato! :laugh:v

[Ricardo]

Bom tópico! Isso é mesmo para acordar logo de manhã!

Cumps!

[Viagra]

Então foi assim...
Entra um gajo com os seus 30 e tal 40 anos. De fatinho e tudo.
Senta-se nos sofás a ver televisão descontraido. Eu não desconfiei de nada como é obvio. Vou fumar um cigarro a porta do hotel, venho para dentro, aparece uma cliente para me pedir para fazer o check-in do vôo online. Entretanto vejo o gajo a passar por trás da cliente para sair do hotel e uns segundos depois aparece a cliente que diz ter sido assaltada.
Disse que o gajo falou em Francês e que lhe tinham dito que o quarto tinha um problema e ele era da manutenção (de fato?)
A gaja tinha ido á casa de banho e como reparou que o Iphone estava em cima da cama não desconfiou. Depois reparou na carteira mexida..
Mais tarde viu-se as gravações e até eu tive sorte pois ele tentou entrar para a recepção pela porta que lhe dá acesso mas essa tranco-a sempre!!!
Levei na cabeça do Director por estar a fumar com clientes lá na área da recepção mesmo não precisando de nada de mim e por não ter perguntado o que o homem queria.... Mas é como tudo, não vou estar a perguntar o quarto a toda a gente que entra!!
Porém serviu de lição pois á umas semanas estava outro marmanjo sentado nos sofás também, entrou para lá com o colega que fui substituir, o gajo veio perguntar-me onde era o WC e perguntei-lhe se estava hopedado. Disse que não mas que estava a espera de umas clientes. Perguntei-lhe o numero do quarto das clientes e não sabia, nem o nome. Deu a treta que as viu na rua e tal, não engoli a história e disse-lhe que não podia permanecer no hotel por questões de segurança. E foi-se embora!!!

Esta é uma delas... Há tantas que me fazem ficar de cabelos em pé e chateado com tudo!!!

[Caçoilauto]

E tb lhe ofereces maçãs???

[Viagra]

Naaaa.... Mando-os e bazar dali!!! Toca a andar que se faz tarde! Lol

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[brooklyn_bounce]

LOL...

Epah, tivesses tu, em vez de fumar um cigarro, ido comer um frango de caril e isso quase que dava um filme indiano...

[Viagra]

Cena marada mesmo... Mas em 11 anos de hotelaria ja vi de tudo!!!

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