Não acredito que seja questão de software, se veio de origem de uma forma e portou-se bem, porque havia de dar problemas agora? De alguma forma eles não estão a pensar bem, se a caixa em si não evoluiu nada, o software não precisa de ser mexido (digo eu). Isso pode bem ser o calculador que já deu o que tinha a dar e agora por muito que o reprogramem ele não fica bom, quanto fica um calculador não sei mas não deve ser barato.