Pode ser várias coisas, ou falha mecânica ou elétrica do fecho ou então a cablagem no passa fios da porta.
Por dentro tens forma de abrir a porta, ou retirando o plástico que protege a porta ou então tens um trinco no fecho que permite abrilo, dependendo do caso. Há carros que são de uma maneira e outros de outra, e não conheço o desse carro para dizer com certeza.